שירותים

תמיכה מרחוק

היא מתבצעת דרך האינטרנט ו/או טלפונית בזמן אמת עם הלקוח.

תמיכה מרחוק מאפשרת לתומך צפייה בזמן אמת על המחשב של הלקוח, וכך מאפשרת תיקון המחשב ותחזוקה שוטפת ללא צורך בהזזת המחשב מהמקום וללא הפרעה לפעילות השוטפת של הלקוח.

1. הלקוח בלבד יוזם את ההתקשרות דרך אתר השרות של חברתנו.
2. הקישור בין מחשבי הלקוח למחשבי התמיכה מוצפן ומאובטח.
3. ההשתלטות מתבצעת באישור מפורש ע”י המשתמש בלבד.
4. הפסקת ההתקשרות אפשרית בכל רגע נתון ע”י לחיצת עכבר.

חוזה שירות

חוזה שירות היא הדרך שלנו להבטיח לכם פתרון תקלות מחשוב . כל תקלת מחשוב, תופנה ותטופל באמצעות צוות טכנאי מחשבים מומחה שמכיר את מערכת המחשוב שלכם לעומק.

מה כולל שרות תמיכת מחשוב שוטפת?

1. טיפול בכל התקלות (חומרה ומערכות הפעלה) במחשבים, תחנות עבודה ובשרתים.
2. גישה לתמיכה מרחוק מיידית בפורטל התמיכה שלנו וקבלת סיוע מיידי.
3. ניהול הרשאות של משתמשי הרשת, לצורך ייעול שליטת מנהלי החברה.
4. מעקב יומי, צמוד ומתמיד אחר תקינות המחשבים, הגיבויים, והתגוננות מפני וירוסים.
5. שרותי אחזקה תקופתיים, טיפול בשרתים ובדיקת מערכות אל פסק.
6. רענון נהלים ותהליכים מול הלקוח.



על מנת לקבל הצעת מחיר לתמיכת מחשוב שוטפת, מלאו את הפרטים ונחזור אליכם בהקדם.